Miten sitouttaa projektin sidosryhmät ja varmistaa onnistuminen?

Miksi sidosryhmätyytyväisyys on varmistettava?

Projektin lopullinen menestys riippuu usein sidosryhmien kokemuksesta ja odotusten täyttymisestä. Sidosryhmätyytyväisyyttä on syytä mitata projektin alusta alkaen, koska projektin onnistuminen edellyttää osapuolten sitoutumista.

Aiheeseen liittyviä 'A Hitchhiker's Blog of PM' -uutiskirjeen blogikirjoituksia:

• Perception gap
• Assumptions and hypotheses

Käytännön mittaustavat: kyselyt, haastattelut, pisteytykset

Tyypillisiä mittareita ovat tyytyväisyyskyselyt, asiakasuskollisuutta ja referenssiarvoa (kuten NPS (Net Promoter Score^®)) koskevat mittarit. Menestysvektorin hengessä kyselyt on syytä pitää mahdollisimman selkeinä ja yksinkertaisina. Muutamia arviointiasteikkoon pohjautuvia ja siten sidosryhmäkomponentin mittaamista helpottavia esimerkkikysymyksiä:

• Kuinka tyytyväinen olet projektiin kokonaisuudessa?
• Kuinka selkeää ja oikea-aikaista on projektin viestintä?
• Kuinka hyvin sinulla on mahdollisuus vaikuttaa projektiin?
• Kuinka hyvin projektin tulokset vastaavat odotettuja hyötyjä?

Vapaaseen palautteeseen kannustavia avoimia esimerkkikysymyksiä:

• Mitä pitäisi tehdä toisin projektin aikana?
• Mikä projektissa on erityisen hyvin onnistunut?
• Onko jotain, mikä estää sinua kokemasta projektia onnistuneeksi?

Miten yhdistää mittaustulokset menestysvektoriin?

Arviointiasteikkoon pohjautuvia kysymyksiä voidaan suoraan käyttää sidosryhmäkompontentin mittaamiseen esimerkiksi indeksinä tai prosentteina maksimiarvosta. Avoimet kysymykset voivat tarvittaessa antaa projektin vaihekatselmointeihin menestysvektoria tukevia lisätietoja.

👉 Lataa ilmaiset työkalut ja mallipohjat

👉 Ilmoittaudu: Tekoäly ja projektityökalut menestyksen tukena

👉 Seuraa 'A Hitchhiker's Blog of PM' -uutiskirjettä

Lue lisää blogista